春节放假期间，天津市分公司在多个高速收费站设立了心服务站，为过路车主提供事故快处、车辆救援、食物补给、急救、指路等服务。
2019年2月1日泗村店心服务站，一辆北京牌照小轿车因故障停在泗村店收费站出口处，值班人员郑明涛、陈晨迅速上前救援，打开前机盖后发现是水箱轻微泄露，防冻液缺失导致水温报警，车辆无法继续行驶，附近也没有修理点。在高速上停车特别危险，在征得车主的同意后，我司工作人员协助客户将车辆推至安全地点加水应急，并提示客户开到就近的维修点进行进一步排查维修水箱，更换防冻液，避免水箱上冻引起发动机损坏。车主对人保心服务站的服务表示满意和赞许。
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