道路施救乱收费问题最突出

近日，国家发展改革委公布了2015年7月份全国价格举报情况分析。统计数据显示，7月全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%，但价格举报压力表仍处于安全线以下。

价格投诉举报数量排名前5位的行业分别是交通运输、房地产及物业管理、商品零售、医药、教育，与6月的排名一致。其中，7月交通运输行业的价格投诉举报数量达到2485，仍高居榜首，环比6月还增长了9.66%；价格投诉举报数量较为集中的地区有广东、北京、辽宁、江苏、湖北，其中前两者投诉举报数量较多，均超过800件。

南方日报记者 牛思远

实习生 周漉珊

交通运输业举报数量超过2000件

国家发改委的统计显示，7月全国12358价格举报系统受理价格举报、投诉、信访、咨询共计57868件，较上月上升6.45%。然而，价格举报办结率为91.95%，价格举报压力表处于安全线以下。

在所有受理的情况中，价格咨询51243件，占88.55%；价格举报3544件，占6.12%；价格投诉3033件，占5.24%；价格信访48件，占0.08%。

从地区分布来看，价格投诉举报数量较为集中的地区有：广东（930件）、北京（839件）、辽宁（535件）、江苏（435件）、湖北（418件），占全国价格投诉举报总量的比重分别为：14.14%、12.76%、8.13%、6.61%、6.36%。

从价格投诉举报的行业分布来看，数量排名前5位的行业分别是：交通运输（2485件）、房地产及物业管理（1045件）、商品零售（991件）、医药（438件）、教育（320件）。这5个行业占价格投诉举报总量的比重分别为：37.78%、15.89%、15.07%、6.66%、4.97%。

其中，交通运输行业是唯一投诉举报数量超过2000件的行业，占价格投诉举报总量的比值较6月还上升了2.98个百分点。

医疗机构违法收费问题突出

国家发改委分析称，在价格投诉举报的具体问题中，尤以道路施救收费、医疗机构收费、邮政通信及网络服务收费等问题最为突出。

随着我国汽车保有量的不断提高，车辆遇险、违停、事故现象时有发生，相应的车辆救援拖拽保管服务应运而生。然而，部分地区的公路车辆施救主体不明确，施救服务与收费行为不规范，加重了车主经济负担，以致于价格举报投诉数量呈上升趋势。统计显示，7月全国受理道路施救行业价格举报共计653件，环比上升8.24%。

在医疗机构违法收费方面，7月全国共受理医疗机构收费举报投诉254件，占医药行业价格举报投诉总量的57.99%。其中，举报投诉热点主要有部分公立医院存在自立项目或自定标准收费、违规改变收费标准、分解收费项目、重复收费等；部分医疗机构挂号费用，尤其是专家挂号费用过高；部分营利性医疗机构服务价格偏高，服务过程中存在价格欺诈行为等。

此外，邮政通信及网络服务收费价格秩序也有待规范，主要问题有以下几个方面：一是运营商进行虚假宣传，不兑现价格承诺；二是运营商通过捆绑冷门服务强制消费者消费；三是运营商不少资费套餐业务故意进行信息误导，存在价格欺诈问题；四是多家运营商私下达成协议，对消费者优惠活动的范围、幅度、频次等进行约定，排除和限制了相关市场竞争。