核心提示：中信银行特别为老年客户推出幸福年华卡，该卡持卡人可享受中信银行“挂号易”服务，轻松便捷地预约挂号。
“挂号难”如一个顽疾，长久以来困扰着患者。尤其是北京的一些大医院，前一天晚上就有人开始排队。想想医院挂号窗口前排出的长队就令人望而却步。目前，已有多家银行推出“银医服务”，持卡人可通过网上银行、手机银行、银行自助终端设备等渠道进行预约挂号，省去诸多等待的时间。
中行、工行、建行、农行是较早推出预约挂号服务的银行，且门槛较低，持这四行任意借记卡都可以享受。合作医院的数量上，农行目前仅有解放军总医院（301医院）一家；建行有解放军总医院（301医院）与协和医院两家；中行和工行则在不断增加，工行现在与协和医院、解放军总医院（301医院）、解放军总医院第一附属医院（304医院）、中日友好医院、宝鸡市人民医院等十余家医院合作；中行最多，达到数十家。预约挂号的渠道上，中行和工行也从最初的电话银行、网点自助终端机拓展到手机银行等互联网终端。
北京商报记者分别在工行和建行的自助终端机上体验了一下自助挂号的过程。首先，首次预约挂号需要签约“银医服务”，这项操作可代理，即他人在知晓持卡人卡片密码的前提下，可以为持卡人办理签约。签约时，建行还要求输入持卡人手机号码和家属电话，工行则需要输入持卡人本人的医保编号和亲属手机号，持卡人的其他信息系统可通过银行卡自动读取。签约业务均为免费，且一个诊疗ID可以绑定多行的银行卡。
挂号同样可以代办，但为了防止“黄牛党”倒卖号码，银行规定银行卡仅支持为本人挂号。在建行的自助终端机上，首页有“银医服务”选项，点击进入后选择医院，随后选择“预约挂号”，插入卡片并输入密码，选择要预约的科室或专家就可以完成挂号。工行的自助终端机需要先插入卡片，然后选择医院。
工行的自助终端机可以办理签约、挂号、挂号信息查询、退号及诊疗结果查询，而客服仅支持挂号、挂号信息查询及退号服务，相比较下来，自助终端机提供服务更全面。大堂经理表示，现在自助终端机的使用率颇高，每天都有不少持卡人通过这个渠道预约挂号。同时，大堂经理也提醒客户，若通过银行自助终端机挂号，最好在上午10时前，否则很难保证预约成功。
值得注意的是，部分医院对持卡人三次挂号爽约的行为，采取拉入黑名单的措施，如果持卡人计划有变，可提前一天办理退号。对于挂号费是否列入医保报销范围，各行与医院执行政策不同，具体需到医院收费处问询。
除了四家国有大行，此前，交行仅贵宾卡持卡人方可享受预约挂号服务，但这一政策已有所改变。交行客服人员介绍，如今，持交行长城健康卡、居民健康卡及金融社保卡这三种卡的客户均可以享受预约挂号服务，长城健康卡和居民健康卡无申请条件，所有人都可办理，金融社保卡限有社保证明的人办理。
中信银行特别为老年客户推出幸福年华卡，该卡持卡人可享受中信银行“挂号易”服务，轻松便捷地预约挂号。
而大多数股份制商业银行，目前还未将预约挂号服务惠及所有持卡人，多行仅为贵宾客户提供。
北京商报记者 刘泽先
实习记者 程维妙/文 宋媛媛/制表
责任编辑：wb001
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