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东莞商家变招应对双十一,店里形象顾问抢客
“双十一”临近，东莞商家“备战”情况如何？羊城晚报记者连日走访发现，由于线上互拼严重，东莞大部分商家对于双十一的备货都显得十分谨慎，而虎门从事电商的大部分人员则转向供货为主。
“平时有5万元的营业额，‘双十一’前15天就变成3万元。”东莞市微尚语服装有限公司老板廖文彬说，去年，公司在“双十一”营业额翻了三四倍，但是在节前20天，网店的销量就开始下降。“双十一”这一天其实已经透支了前后两个月的销售量。加上现在网店平台分流，“双十一”已升级为了“电商节”，竞争的激烈也可想而知。“年年都是押宝，货少了怕量不够，货多了怕库存又多。”廖彬说着自己的忧虑，所以他今年仅将一周三四百万元的备货量增至五百万元。
相比微尚语的小心翼翼，圣越服饰已经不再专情于“双十一”。圣越服饰负责网络运营的肖辉告诉记者，除了备货、物流，退货也成了商家担心的问题，去年甚至有商家在这个购物节的退货率达到了50%，所以专为“双十一”备货已经不稳妥。现在圣越已经备了几十万的货，但这些是为整个冬天做准备，而并不仅仅是“双十一”。
虎门大莹服装电商城有关负责人告诉记者，受到这种信息影响，大莹2000多商家，八成商家都是做网络供货，做淘宝的商家很少。羊城晚报记者获悉，虎门八大产业园也差不多如此。
东莞市电子商务协会会长修细毅表示，如果把货物全部押在“双十一”，销售风险会很大。对于电商来讲，“双十一”并不仅仅是一天的销售那么简单，它考验的是商家的综合服务和实力。除了价格，店家的客服、物流、营销策略等等也都是PK的筹码。“‘双十一'影响前后两个月很重要的销售体验。但是互联网提供的只是一个平台有机会面对更多的客户，终其原因产品才是硬道理。”修细毅表示。（单辉强、李佩红）
责任编辑：wb001
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