核心提示：航班上多人吸烟，乘客和网友惊呆了中联航称机组人员曾制止，并已赔偿乘客，被质疑“避重就轻”作者：张东锋南都讯记者张东锋针对公司旗下KN5216航班被投诉有旅客吸烟，并在网上持续引发热议一事，中国联合航空有限公司(以下简称“中联航”)昨日回应，当班机组人员对违规行为进行了及时制止，事件细节仍在调查，如发现有员工存在违法行为将严肃处理。
航班上多人吸烟，乘客和网友惊呆了
中联航称机组人员曾制止，并已赔偿乘客，被质疑“避重就轻”
作者：张东锋
南都讯 记者张东锋 针对公司旗下KN5216航班被投诉有旅客吸烟，并在网上持续引发热议一事，中国联合航空有限公司(以下简称“中联航”)昨日回应，当班机组人员对违规行为进行了及时制止，事件细节仍在调查，如发现有员工存在违法行为将严肃处理。此前，有旅客投诉8月30日从成都飞往北京的K N 5216航班先后两次发现有旅客吸烟，抵京后机长态度蛮横，引起部分乘客不满。
两次有人吸烟，乘客无奈报警
被投诉的K N 5216航班原定当日21时从成都双流国际机场飞往北京南苑机场，延误一小时后于22时起飞。按照乘客晏先生的说法，起飞约1个小时后，他排队上厕所时闻到强烈烟味，而报警器并没有响。接到晏先生的反馈后，乘务员排查找出吸烟的男子，并没收了其火柴。
第二次则发生在4小时后，当时航班因北京暴雨于31日0时许备降太原。乘客霍先生3时左右醒来闻到烟味，最后发现有四五个小伙在舱门口吸烟。乘客邓女士称，当时飞机正在加油，乘务员却对吸烟者视而不见，“说了半天，一个乘务员才拿了个纸杯让他们把烟灭了。”有乘客用手机拍下了灭烟的过程。
更令霍先生等乘客颇为不满的，是接下来机组对此事的处置。在第二次发现有人吸烟后，有乘客报了警，赶到现场的太原机场民警建议全部旅客下机、重新过安检，机长则以有旅客着急回京为由，草草了事起飞。31日5时左右航班抵京，约30名乘客留在机上要求机长给出说法，霍先生表示后者态度蛮横，称：“既然已经安全到达了，那还说什么呢？”并表示“(乘客)你心里不安全你告去吧。”
网友：没收火柴就行了？
中联航昨日凌晨在其官微上证实，8月30日在K N 5216航班上先后两次发现有乘客吸烟。第一次“空中安全员发现一名旅客吸烟，果断采取措施，没收其香烟和火柴，经机上安全教育，该旅客承诺保证不再违反空中禁烟令”；与乘客反映略有出入的是，中联航方面对第二次的描述是，“有乘客和乘务员发现另一名旅客在舱门口客梯车上吸烟，乘务员果断制止，没收其所用火柴”。
对此，部分网友并不“买账”，航空自媒体@ FA T III就认为，“无论客舱吸烟还是机坪吸烟都严重违反航空安全法规，乘务员没收火柴根本无法起到警示作用。通稿有避重就轻、大事化小的嫌疑。”
据南都记者了解，霍先生等部分乘客抵京后留在现场，并提出包括彻查机组人员、退回全体乘客机票钱以及按延误标准进行赔偿等三项要求。
最终，中联航在8月31日下午与乘客达成和解，赔偿现场23名乘客每人1800元费用，并赠送一张国内往返机票，同时承诺如乘客所反映的问题属实将由机长道歉。
昨日16时34分，中联航方面再次通报，当班机组人员对违规行为进行了及时制止，本次事件的具体情节仍在调查中，如调查发现公司员工存在违规行为，将严肃处理。
责任编辑：wb001
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