核心提示：游戏玩家最新福利：吐槽也能拿红包
7月14日，“7881手游交易平台”在其官网举行了一次“欢迎吐槽，免费领红包的调查活动”。该活动欢迎广大玩游戏的用户，尤其是在其平台有过苹果手游充值的用户参与吐槽调查活动，只要你有任何不满或者建议都可以写出来，“7881”官方还会免费赠送用户一份5元的红包。该活动一经启动便引发了游戏玩家的积极参与。
2014年是手游市场最繁荣的一年，各种手机游戏如雨后春笋般纷纷涌入市场。手游产品的增加，导致产品质量得不到保障，游戏玩家的需求得不到满足，用户对于手游平台的不满也得不到宣泄。而此次“7881游戏交易平台”举行的消费者满意度调查活动正好为消费者提供了一个便捷的投诉通道，对于7881平台了解用户需求和态度，完善平台手游充值产品质量，提高消费者满意度起到了很好的作用，值得广大游戏企业学习和借鉴。
“水能载舟，亦能覆舟”，企业的商业帝国很大程度上是由一个一个的用户积累出来的，用户的一举一动都能影响企业的未来。因此任何行业都要对每一个用户怀有崇敬之心，不能漠视用户的意见和反馈，尤其要加强对用户投诉和抱怨的重视，加强对激愤用户的安抚，这样才能树立良好的企业形象和品牌美誉度。
了解用户需求、为用户提供满意的服务的方式很多，像“7881手游交易平台”这样通过一次问卷调查鼓励用户多多提意见的方式只能为用户提供一个良好的投诉通道。企业要想彻底增加用户粘度和用户忠诚度，还必须加强企业产品的核心竞争力和差异化。
附：“7881手游交易平台吐槽活动”地址：
http://www.7881.com/servey/toAddServey.action
责任编辑：wb001
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