核心提示：“我交的是8兆的宽带钱，而运营商给我的却是2兆的宽带！”提到自己的宽带，家住南京江东门附近的刘先生仍旧很生气。他告诉记者，他以每月138元的价格，在南京某电信运营商将家里原来2兆的宽带升级到8兆。但是宽带升级后，刘先生并没有等来网速的改善。疑惑之际，他拨通了该电信运营商的电话，对方派技术人员上门，经过检查后给出的数据显示是8兆。因网速还是太慢，刘先生找到一名电信工程技术人员，在该工程师的专业测试下，结果是
“我交的是8兆的宽带钱，而运营商给我的却是2兆的宽带！”提到自己的宽带，家住南京江东门附近的刘先生仍旧很生气。他告诉记者，他以每月138元的价格，在南京某电信运营商将家里原来2兆的宽带升级到8兆。但是宽带升级后，刘先生并没有等来网速的改善。
疑惑之际，他拨通了该电信运营商的电话，对方派技术人员上门，经过检查后给出的数据显示是8兆。因网速还是太慢，刘先生找到一名电信工程技术人员，在该工程师的专业测试下，结果是刘先生家的宽带依旧是2兆。
得知自己被欺骗了，刘先生向鼓楼工商局进行了举报。
接到举报后，鼓楼工商江东门工商所请来相关技术人员，对刘先生家的宽带进行测速，确定刘先生家的宽带的确是2兆。对此，运营商解释说，由于他们的宽带业务是由一家网络公司负责维护，发生“缩水”宽带，属于网络公司的工作没有到位。在工商执法人员的协调下，该电信运营商最终答应立即将刘先生家的宽带升到8兆，并免费让其使用半年，同时还拿出300元钱作为之前宽带“缩水”的补偿。
据南京工商局相关工作人员介绍，宽带“缩水”问题一直是宽带投诉的重点。仅今年上半年，他们就接到宽带投诉的案例达300多起，其中有一半的投诉是宽带“缩水”。
业内人士透露，我国宽带运营体系除联通、电信等一级运营商外，还有大大小小的二级、三级宽带运营商，他们从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带，然后再最大化地转售给用户牟利，“比如他包了10兆，包完之后再往外分。他分给100个人，却承诺每人1兆。如果只有10个人在上网，它就能保证每人1兆的质量；如果100个人都上网，速度就达不到了。”。
相关专家告诉记者，发现家里的宽带速度有问题，消费者可以自己下载一些软件测速，如果上行与下行的速度没有达到所装宽带的数值，你的网速有可能就出现了“缩水”的状况。
责任编辑：wb001
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