核心提示：“‘嘿客’主要是通过海报、平板电脑等方式展示商品，顾客通过二维码扫描、门店平板电脑等方式购买商品，再坐等顺丰快递免费送货上门。“今年5月18日，我们在惠州市区开了5家‘嘿客’店，近半个月以来，我们又陆续开了15家店，目前20家门店的营业情况是超出我们预期的。
O2O便利店“嘿客”还提供收寄快递的业务。
梁维春 摄
有着与普通便利店类似的门面，店里却没有一件实体商品，除了几台供购物下单的触屏机，到处都是供手机扫码下单的“纸牌”，没有仓储压力、省掉了收银员、理货员，还节约了展示空间，门店的运营成本只是普通便利店的零头。
自今年5月18日以来，一种全新的O2O（线上到线下）“便利店”现身惠州市区的部分社区之中，而这正是顺丰速运在全国范围内启动的“嘿客”便利店。
没有实体商品的多功能“便利店”
门头是黑色，大大的“嘿客”两字很是醒目，边上则标着“e网打尽”，在市区麦地绿湖新邨小区西门外，一间只有二三十平方米的顺丰“嘿客”门店，吸引了不少过往小区居民的眼球。
“‘嘿客’主要是通过海报、平板电脑等方式展示商品，顾客通过二维码扫描、门店平板电脑等方式购买商品，再坐等顺丰快递免费送货上门。”该门店工作人员告诉记者，跟一般便利店不同，“嘿客”店里看不到传统的货架，取而代之的是贴在墙上、玻璃上的商品照片，还分为服务区、填单区、试衣试鞋区等。
同时，区别于普通电商，“嘿客”兼备了线上、线下的功能，门店涵括了从车（机）票购取、电话充值、水电缴费到现场网购各类商品、收发信件物品等社区服务。对此，记者也从店内的宣传单上看到了快件自寄自取、网购线下体验、商品预购、便民服务等内容。
当然，“嘿客”还有一项老本行业务——收寄快件，居民在店内不仅可以每单低2元的价格寄快件，还可帮小区居民代收快件，当家里没人，快递到家没人签收时，就可放在家门口的“嘿客”店。
年内在惠州开设百家门店
在东江学府小区“嘿客”店内，记者点击店中央的触屏自选机看到，除了顺丰优选的商品之外，还可通过麦乐购、麦包包等电商在“嘿客”下单，并享受一定程度的优惠。
以在麦乐购下单一款原价为289元的奶粉为例，顺丰“嘿客”价仅为218元，而在5日上午10时30分至11时的半小时内，记者统计共有6人来到“嘿客”寄取快递，并会在店内二维码购物区或触摸屏停留，查看商品信息，但无一人下单选购。
是不是小区居民对这种全新的经营方式尚不能接受？
“今年5月18日，我们在惠州市区开了5家‘嘿客’店，近半个月以来，我们又陆续开了15家店，目前20家门店的营业情况是超出我们预期的。”顺丰速运惠州区公共事务高级经理姚广告诉记者，“嘿客”诞生的时间很短，目前仍处于前期的摸索当中，现阶段还未达到盈利的目标，目前主要是推广产品、做好服务，通过打下良好的基础来吸引更多的客源。
姚广向记者透露，虽然整体上还达不到实现短期盈利的目标，但以风华世家门店为例，该店面积在市内20家门店中属最小，其日均营业额已超过了1万元，这也大大超出了公司原本的预期。“我们计划在今年下半年，在惠州把‘嘿客’门店开到100家。”姚广表示，随着门店数量的增加，未来还有更多的服务都将采用与第三方合作的模式，呈现在顺丰“嘿客”各门店，“嘿客”也将成为一个社区服务的平台网店。
南方日报记者 张昕
责任编辑：wb001
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