假冒支付宝客服要退款骗取个人信息快速转账

字号:小大 2014-05-06 13:36

核心提示：警情 “支付宝客服”提醒要退款。近期有骗子自称是“支付宝客服”，通过电话联系事主声称其网购的款项因支付宝故障被冻结需要先办理退款，然后添加事主为QQ好友后发送虚假“退款网址”。诈骗步骤。1.向事主发送虚假“退款网址”，并要求事主填写姓名，身份证号，支付宝绑定的银行卡号等个人资料才能退款。

“你好，是某某先生(女士)吗？我是支付宝中心话务员……刚才支付宝交易中心系统突然发生故障，你的支付行为没有成功，以至于系统暂时冻结了你的银行卡……”当您接到上述电话时要当心了，您接到的是诈骗电话。广州警方昨天通报：近期，广州市内连续发生多起冒充支付宝客服以退款为由的网络诈骗警情。

警情 “支付宝客服”提醒要退款

近期有骗子自称是“支付宝客服”，通过电话联系事主声称其网购的款项因支付宝故障被冻结需要先办理退款，然后添加事主为QQ好友后发送虚假“退款网址”。骗子要求事主填写姓名，身份证号，支付宝绑定的银行卡号等个人资料才能退款。同时，骗子会要求事主的银行卡或支付宝开通“快捷支付”功能。在输入资料过程中事主就会收到银行或支付宝发来的快捷支付的动态密码，而此时该网址也要求其输出入验证码(即为动态口令)，事主输入后就相当于在这虚假的“退款网址”上进行了转账支付操作。

警方对部分个案进行初步调查，大部分的嫌疑IP地址归属地也集中在香港、美国等境外地区。受害事主多为经常网购的群体，涉案金额多为2000元~5000元。

此类诈骗均是以支付宝为媒介的诈骗，但其手法和理由却是最新的。受害事主多为学生、公司职员、个体户等使用网络交易较频繁的年轻群体，年龄阶段主要集中在20岁~30岁；同时，由于支付宝网购单笔每日额度限制多为2000元至5000元，所以涉案金额也主要集中在该区间。

提醒客服一般不会要短信验证码

一是要加强个人信息的保护。在使用QQ、微信以及电脑进行银行账号和密码输入操作时，要注意保护好自己的银行卡和个人身份信息，更不能将手机收到的银行支付方面的验证信息泄露。在日常使用电脑时，要及时清理网银、支付宝等账号密码；一旦电脑中木马，应立即在安全的电脑上修改账户密码，同时致电相关客服确认安全。

二是要对可疑电话进行二次核查。客服电话一般不会要短信验证码、登录密码等信息，如果对方有这类要求就可能是骗子，一定要通过正规途径进行二次核实。

三是要通过官方网站进行交易，切勿从弹出的广告链接进入交易网站，以防被钓鱼网站所欺骗；不要点击陌生人发送的链接、压缩包；收到后缀为.apk的文件应警惕，不要点击下载。

此外，银联近日也发布安全用卡提示，任何网购退款均无需提供银行卡密码和卡背面签名条上的后三位数字，任何索要短信验证码的行为都是诈骗。进入支付页面时，网址前缀会变成“https“，表示数据传输加密，若仍是“http“需警惕！

诈骗步骤

1.骗子通过不法手段获取淘宝网交易信息、买家联系方式

2.利用改号软件与事主联系，冒充支付宝工作人员，声称事主网购的款项因支付宝故障被冻结需要先办理退款。

3.向事主发送虚假“退款网址”，并要求事主填写姓名，身份证号，支付宝绑定的银行卡号等个人资料才能退款。

4.骗取事主的信任后，以帮助解冻为由，要求事主的银行卡或支付宝开通“快捷支付”功能，并提供手机相关信息和动态验证码。