微信集“赞”换免费旅游被证实多涉嫌虚假宣传

新京报讯 （记者郭超）“朋友们快点赞，集满28个就能免费获得港澳游。”最近微信圈流行一种点“赞”活动，只要用户转载商家的信息并获得微信好友一定数量的“赞”就可以免费旅游。经旅游部门证实，此类活动多涉嫌虚假宣传，强制游客在香港购物。

点“赞”换来“购物之旅”

近日，一个名为“港澳双人游”微信公共号发布信息：“只要转发本条内容至您的微信朋友圈，并关注本微信，累积获得28个赞即可获得本公司赠送的免费旅游。”

内蒙古的李霞（化名）通过“港澳双人游”微信号的微信集“赞”活动，获得了免费游香港的机会，但这次出游让她大呼上当。

“约好上午9点在深圳皇岗口岸集合，直到11点才有人过来接。”李霞说，接待他们的是一名自称来自旅行社的工作人员，旅游大巴进入香港后，直接开到距离口岸不远的一家海参店停留了40分钟，导游要求游客购买海参口服液。

随后两天里，旅游团每天都安排了购物点进行购物，几乎占去了三分之二的行程，全程下来，李霞共消费了4000多元。

旅行社否认微信促销

“港澳双人游”微信号显示，该活动为鹏城（深圳）康辉旅行社香港旅游集团的港澳活动，目的是为引导消费、促进内需，并获得政府支持。

但经查询，深圳市只有一家鹏城康辉旅行社，该旅行社表示并未在微信上开展促销活动，并称最近接到很多投诉电话，希望旅游者不要上当。

记者致电广东省旅游局。“您是不是也在微信上获得免费旅游了，那都不要相信，这95%以上都是非正规旅行社，有强制购物。”工作人员称，目前已接到很多投诉。

■ 律师说法

微信发不实信息系违法宣传

中消协律师团团长邱宝昌认为，通过微信发布不实信息、虚假宣传从而招揽游客，已经触犯了消费者保护法。算是不当、违法宣传损害消费者利益。此外，这种所谓的免费港澳游，就是变相的“零负团费”游，也是国家旅游局严厉打击的违法行为。

■ 追访

微信发布方称是“推广市场”

据“港澳双人游”微信号回复的内容提示，只有持他们邮寄的免费旅游卡预约，才能报名免费港澳游。

有网友集“赞”并填写了详细的个人信息约7天后，收到对方邮寄来的一张免费旅游卡。这张卡的背面写明“绝不强制购物及签订购物协议”。随卡附的活动细则中还提到，游客持该旅游券于预约时间在深圳皇岗口岸集合，旅游券包含住宿费、食宿费、景点门票、交通费等在港澳的一切费用。

日前，记者按照这个微信号提供的咨询电话打过去，接线员先确认是否已集得足够的“赞”后，又询问记者年龄、居住地。对方表示，旅游住宿都是李嘉诚在香港开的4星级酒店，交通方便，全程是空调大巴。游客只要自付往返深圳的费用，在深圳皇岗口岸出关后再交200元导游费。“这就是全部费用，其他你的吃住行都是我们买单，就是为了推广市场，马上就没位子了，你抓紧预订。”

而事实上参与集“赞”的游客，在行程中都会像李霞一样，承受大额的购物消费。

■ 提示

持券旅游需核实发券方资质

据旅游部门此前发布，此类微信集“赞”活动系网络宣传手段，存在大量的以旅行社名义制作的港澳游、云南游、海南游免费旅游券，均系违法经营旅游业务。

国家旅游局有关部门发布警示，如需持券旅游，应向当地旅游部门核实旅游券发行方的资质，切勿盲目出行。旅游者购买旅游产品，应当与旅游经营者订立旅游合同，明确双方的权利义务。如旅游经营者强迫旅游者签订购物协议或有强制交易行为时，旅游者应当机立断予以拒绝。

此外，腾讯微信团队去年底发布公告，反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为，特别是通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为，并称“如果用户发现有公众号存在诱导分享行为的，欢迎通过微信的举报功能进行检举”。

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免费港澳游 需进店购物

记者致电"港澳双人游"公众平台留下的电话，并对微信上的"免费游"活动详情进行确认时，相关工作人员告诉记者，他们赠送的是港澳游旅游卡，上面写有港澳4晚5天的详细行程，游客持此卡至深圳后，可直接兑换当地的港澳游行程。

"我们是鹏程康辉公司，主要是为了在春节期间做个宣传，所以才在微信上推出免费活动。虽然整体吃住行免费，但是游客还需每人缴纳200元的导游司机小费。此外，游客需自行前往深圳，然后在深圳集合通过罗湖过关进入香港，而且在行程中还是有进店要求的，整个行程需要进珠宝店、手表店以及DFS免税店。"上述工作人员表示。

当记者质疑称《旅游法》严禁购物，为何还有购物环节时，该工作人员解释称，《旅游法》出台后，不少游客对于全程无购物非常不满意，所以旅行社才在行程中增加了3个购物店，她同时强调："请游客放心，这三家店都是经过香港政府认定的免税商店。"

求证 不属于康辉 系黑旅行社

在和鹏程康辉的工作人员交谈时，对方多次表示自己是康辉旅游集团的下属子公司，资质完全没问题，希望记者放心。不过记者随后登录中国康辉集团官网，发现在其公司架构中，确实有一家深圳康辉旅行社。

随后记者致电深圳康辉，相关负责人表示，深圳康辉确实是康辉集团的子公司，但是深圳康辉的全称是"深圳市康辉旅行社"，并没有鹏程两字。

此外，之前鹏程康辉留下的地址是"深圳市罗湖区卢山大厦A座316"，经深圳康辉方面查证，其并没有任何一家门市以及公司总部在此。

"可以确定，这家旅行社并不是深圳康辉的。"该工作人员表示。而当记者说明其在微信朋友圈"集赞"一事时，该工作人员表示，康辉旅游并没有推出任何免费游的活动，"请游客千万不要相信这种活动。事实上，在深圳当地，有许多打着康辉旅游旗号的黑旅行社，都是从事零负团的，大家一定要小心。"

熟人间传播 监管存空白

除了公众账号申请较为容易，朋友圈的"熟人"关系也让不良商家有机可乘。"谁都可以随手一点进行转发，毕竟是朋友间的圈子，大家防范心较小。另外，用户自身也没有办法对发布消息的公众账号进行身份认证或资质认证。"一位业内人士表示。

微信相关负责人称， 微信方面已经注意到了这种现象，此前发布了《微信公众平台关于诱导分享行为的公告》，并加大了处罚力度，"我们不鼓励商家利用公众平台群发营销信息，强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为。一经发现此类信息将坚决打击，情节严重的，将被暂时封号或永久封号。"

不过该负责人也表示，对于微信公众平台的内容监管还是有一定难度，因为无法对所有公众账号内容进行全面审查。

"一旦有用户因集赞活动利益受损，追责也比较困难，因为你无从查证信息最初是通过谁来传播的，无法明确责任人。"一名业内人士表示，由于目前国家相关部门并没有指定微信朋友圈传播内容的监管单位，所以这部分内容目前处于监管"空白区"。

说法 公众平台号 屡禁却不止

"很多人打着康辉旅游的名义在微信上搞活动，但都不是我们。"康辉集团相关负责人表示，由于微信公众平台谁都可以申请，所以这种情况屡禁不止，"比如您说的‘港澳双人游’、‘深圳鹏程康辉’都是这种情况。好多公众平台还把我们的企业logo做在微信号上，看着就跟真的一样。"

该负责人表示，深圳康辉曾配合当地工商部门，对类似不法公众账号进行查处，"然而一个公众账号取消之后，他们会换另一个公众账号接着发，屡禁不止。"该负责人告诉记者，这是当地黑旅行社做零负团的另一种形式，"以前都是通过假网站以及在当地散发小广告为主，随着微信使用群的扩大，就转移到微信上来了。"

上述负责人称，康辉集团在上周已经发出声明，目前的微信活动都不是康辉集团所为，"有不少游客打电话或通过微信咨询这个事情，我们也尽力劝阻游客不要相信，最好不要报名。"