小猪网探索“分享经济”打造旅行房屋租赁社区

绘图：彭雳

“小猪是友善的动物，也与‘小住’谐音，我们希望这个平台能体现人与人之间的交互。”小猪短租联合创始人王连涛日前告诉南方日报记者，这家个人房间分享平台主打的是“人情味短租”体验。

南方日报记者 唐柳雯 实习生 梁新娣

自立门户

主打人情味交互体验

出租家中的空房间，收取适当租金，让房客和房东体验富有人情味的交互，是小猪短租基本的运作机制。2012年8月，该平台正式上线。

王连涛与另一位小猪短租的联合创始人陈驰是老朋友。早在2003年，供职于“3721”的两人已经有诸多工作上的合作；8年后，两人加入赶集网。2012年初，赶集网宣布将部分团购员工调整至内部创业项目——蚂蚁短租，负责团购业务的王连涛和原本负责蚂蚁短租业务的陈驰重新聚到一起；但在之后的半年里，王连涛和陈驰就先后离开了赶集网。

“说实话，做内部创业项目，多少会有一些阻力。我们需要一个创业机制，所以决定自立门户。”王连涛告诉记者，怀着对短租项目的执着，两人离开赶集网创立了小猪短租。

小猪短租模式为“分享经济”的一种。熟悉分享经济的人对美国Airbnb网站并不会陌生，这是一个旅行房屋租赁社区，用户通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序，它甚至曾被时代周刊称为“住房中的EBay”。

有趣的是，在国内，以小猪短租为代表的P2P短租网站已经被打上了“在中国的Airbnb”标签。它强调的是住宿过程中的社交关系，“希望为拥有闲置房间的个人房东提供一个互相洽谈沟通的在线预订平台”，一位小猪短租的工作人员如是说。

事实上，在创始人的倡导下，许多小猪短租员工都将自己的闲置房源拿出来放在小猪短租网站上经营。“每一个房客都很好，而且我和他们成了朋友，收获很多。”小猪短租华南大区高级经理蒋晓霞告诉记者，她不仅将自己的房间出租，而且还鼓励父母参与其中，“他们一开始会有顾虑，后来和租客也相处得很好”。

本土化改造

冲破信任藩篱

然而，小猪短租并不能完全复制Airbnb的模式，两位联合创始人认为，小猪短租必须本土化。

“房东和租客的生命财产安全如何得到保障？”记者在采访中了解到，这是大多数第一次接触短租模式的人关心的首要问题。事实上，这个问题的背后，是类似短租网站在国内扩张时要解决的问题。

小猪短租的一位工作人员向记者介绍：“在国外，在线交易系统已经非常成熟，因为它背后捆绑的是信用卡，最终都能找到真实用户。同时，这些用户还拥有类似Facebook和LinkedIn的社交网络，这使得用户更容易做消费决策。”

相对应的，“一些国人的信任感比较低，所以我们在本土化的过程中，着重考虑的是向房东和租客提供保障。”蒋晓霞说，早在上线之初，这一本土化改造已经开始。

为了让房客住得放心，小猪短租设立了《房客体验保障计划》，专门设立1000万人民币资金池。“主要是向那些去了后没有房子，或发现房子与照片形象不符合的用户给与相应赔偿，因为他们的体验受到了伤害。”

去年7月，针对房东的《个人房东财产保障暂行方案》也出台，小猪短租承诺如果房客在入住期间由于过失操作、故意破坏或盗抢行为对所住房源造成财产损失，个人房东最高可获得88万元的财产赔付保障。“为了解决个人房东的心理担忧，我们还和公安部二代身份证信息进行捆绑，为房东提供了实名身份验证等功能。”蒋晓霞如是说。

“为了保证租客有很好的体验，我们的员工往往需要亲自去看房、拍照，而且要和房东进行访谈，教他们怎样经营、如何与租客相处。”王连涛如是说。

国人更愿体验分享经济

当人们的顾虑得到妥善解决时，王连涛发现“其实国人更愿意体验分享经济，因为它是双向互惠、有利可图的。”他介绍道，相比同价位的经济型酒店无法提供个性化服务。在美国，短租房东可获得三倍于长租的租金；在我国北上广等一线城市，这个则在一倍左右。

王连涛说，在分享经济的语境下，小猪短租的模式使得资源得到了更加合理的配置，因为零散的闲置资源被重新利用起来，并在交易中创造了更多价值。另一方面，现代信息技术也让分享的门槛越来越低，“拿着手机就能实时看房、租房，科技进步让分享变得更加容易。”正如王连涛所说：“近10年来电子商务的发展，已经帮我们解决了支付和信用问题，可以说小猪短租是在享受中国互联网的发展成果。”

目前，小猪短租平台面临最大的问题，是怎样让更多人参与其中，初步形成平台效应。事实上，小猪短租正在向北上广之外的区域中心城市扩张，深度挖掘个人房源市场。

在他看来，构建电商平台本就不是易事，加之分享经济在国内并未被广泛接受，因而像小猪短租这样的平台还将面临更多的挑战。同时，他还向记者表示，我国在电子商务领域的政策和法规存在滞后性，“我们反而希望政府对这个行业有一定的监管”，比如电子发票的应用，有可能成为其平台拓展业务的制度保障。