核心提示：昨日，京东宣布获得中兴在电商领域的独家服务授权，实现了售前、售中、售后三位一体的全面合作。
中新网3月8日电 昨日，京东宣布获得中兴在电商领域的独家服务授权，实现了售前、售中、售后三位一体的全面合作。自此在京东购买中兴产品的消费者，可享受京东“售后到家”的便捷服务。
据了解，“售后到家”是京东推出的一个创新性的网络售后维修服务模式，即在质保期范围内3C类商品一旦发生质量问题，消费者无需再自己出门将产品送去维修站点，京东可直接上门取件并在京东自己的维修中心检测维修后送回。
京东客户服务部副总裁黄金红接受中新网IT频道采访时说：“在京东购买中兴产品的消费者均可享受到该服务，但是这只是一个开始，未来非在京东购买的中兴产品也有望加入到这个服务体系中来。”
据黄金红介绍，京东在维修中心服务体系建设上做好了充足准备，截至目前，已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安建立了7家维修中心，拥有500余人的专业化技术工程师和经验丰富的服务运营管理团队，已获得了中兴、宏碁、戴尔、索尼、HTC等60余家厂商的服务授权。
中兴通讯副总裁黄辉颖介绍说，京东作为国内最大的自营式电商企业，拥有完善的自建物流和售后服务体系，此举打破传统渠道上销售与售后分离的局面，很好地解决了消费者维修繁琐、换机困难的问题，有效帮助中兴产品进一步提升在服务端的竞争力。
京东集团副总裁兼通讯采销部总经理王笑松指出，此次中兴与京东战略合作升级，一方面印证了京东的渠道影响力和服务实力获得了业内主流品牌厂商的认可；另一方面也透露出手机制造业通过互联网思维提升自身品牌影响力的强烈意愿。除了“售后到家”这一服务端的创新外，他还着重介绍了京东在手机产品端的创新举措——“JDPhone计划”，而中兴正是京东“JDPhone计划”的重要合作伙伴。
业内人士指出，这项服务对于提升用户体验、京东的服务竞争力以及客户忠诚度大大有利，对整个3C行业售后服务体系也将产生深远影响，或成为引领行业标杆的服务品牌。
责任编辑：wb001
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