安相龙:主题社区化是未来零售商业主要模式

原标题：主题社区化：零售商业的未来发展趋势

作者：艾索儿童研究咨询公司研究总监 安相龙

当前，主题商业和电子商务的发展如火如荼，但未来10年、20年，传统零售模式，包括大型购物中心，将淡出主流，而热闹的网购也将会冷却。主题社区化，将是未来零售商业的主要模式 。

为什么这么说呢？简单地说，网购和现存的商业模式不能满足人类的需求。回归社会本质，有生活内容的小社会是人们沟通模式和交往模式的下一个轮回，会比以后任何时候都更能为我们的生活增添色彩。

万达王建林与阿里巴巴马云的亿元豪赌，引发了全社会对零售业未来的发展方向，仿佛引导着未来零售业态，甚至社会发展模式的发展方向。而所谓精英人士的争论结果是，最终发展模式是“中间模式”，两者的融合O2O模式仿佛才是真正的发展方向。正因为如此，互联网思维、大数据思想与传统公司的联立，凝聚了所有行业的关注。

普遍的观点认为，随着网络购物蓬勃发展，传统的零售必定死亡或者至少严重萎缩。的确，对于过时的传统商场，这种结果是必然的。

以美国为例，有一段时间，郊区大型商场可能满足开发者的需求，也满足了消费者的需求，所以发展迅速。但它已经失去其效用，自2006年以来没有新的室内购物中心在建。

而在中国，随着商业地产项目的井喷，土地成本逐渐增大、溢价幅度减弱、利润空间下降，导致“现金流滚资产”模式不可持续。不少商业地产项目的滞销势头和招商难题初显，部分区域的结构化泡沫已然显现。商业地产在成都、沈阳、天津、鄂尔多斯等部分城市的泡沫已在酝酿之中，部分购物中心直奔“鬼城”。

但并不意味着所有的传统商业，即面对面的交易，走向尽头。相反，我深信，面对面的交易仍将延续下去，将会另一种形态延续下去。

人的本质决定商业的本质

人最本质的是什么？是社会的，归属感的，需要融入社会的。人的交往、生活，当然也包括购物、交易，都是社会生活的一部分，可以说，交易本身就具有社会性，商业的本质也是社会性的。

不幸的是，我们这个时代最具讽刺意味的是，尽管通过互联网人们很容易联系在一起，但人们比以往任何时候都更被社会孤立。近半个世纪，科技成为引导社会发展的主导，而IT技术、互联网则是其中的核心，由此，人们对IT技术、互联网的追求达到顶点，IT技术、互联网成为人们生活方式的主导。在很多方面，人与人交往的社会本质反而被颠覆。

想想，与10年前比，现在的人越来被社会孤立，越来越孤独。本来是崇尚恋爱自由的时代，适婚男女多数要通过相亲才能找到另一半，剩男剩女的比例越来越多。

但是，欢乐和温馨是连接人与人的最好的信息。因此，不久的将来，人们需要走出去，到第二空间与人走在一起。现在年轻人慢慢就会去咖啡店、电影院、健身中心这样的地方寻找机会认识朋友或伴侣。

实体零售交易自问世以来，已经存在了几千年，就是因为其满足了人们社会性的需要。而将来也不会消失，因为人们对社会化交往的需求也不会变，实体零售交易会一直存在下去。只是，根据每个时代的特点、人们消费模式偏好、社会沟通模式的不同，它会以不同的模式而存在和发展，如同以往的百货商场，现在的购物中心。

对本性、自然的渴望，决定主题社区化将是商业零售的未来

当城镇处于小规模发展阶段时期，人们的生活节奏和消费节奏比较慢，商业零售主要是以商业街的形式出现，北京为例，比较典型就如王府井、前门大街、大栅栏等。这样，能在有些资源的情况，聚集较多的人气和商业气氛。

到了城市化快速发展期，商业较为发达，商品丰富的时代，人们对城市生活较为向往，向往高楼大厦，向往国际化，时尚、品牌成为消费者比较追求的，百货商场应时而生。百货商场分散在城市各个相对集中的区域和交通要道，构成一个个小商圈。在局部范围，为消费者提供眼花缭乱的商品刺激和品牌刺激，激发人们的消费需求，尤其是购物需求。

而随着互联网和电子商务时代的来临，电子商务物美价廉的刺激，而另一方面，人们对过度商品陈列的开始麻木甚至厌烦，商品过分丰富成为负担，人们开始追求体验，体验成为其乐趣的主要源泉。购物中心出现了，提供更开阔的空间，而不是被商品包围，让购物感受更好；一站式服务，让人们免受交通拥堵；而餐饮、娱乐休闲等更具体验感受的业态比例逐步扩大。

国际化了，吃喝玩购体验够了，商业零售终将沿着人的本性来发展，具体会体现在几个方向：

社区化，其实本质上是生活化。围绕我们的社区，你看到了朋友，夫妻和家庭发现彼此，人与人在连接，这导致他们交流、分享，最终引导并导致购物与其他消费等等。城市化、城镇化的不断发展，城市大规模化以及拥堵，以及闹市区过度的喧嚣，会让人们乐于享受社区的便利性。

主题化，也即文化。如同城市一样，无论怎样发展，模式化的高楼大厦永远不被人记住，而是其最具特色的东西才能让人流连忘返，哪怕是土得掉渣的元素。所以，商业零售模式中，模式化的也将没有太长久的生命力，只有主题文化的才会相对永恒。

自然化。农村向往城市，城市呆久了，会向往农村，本质上是向往自然。商业模式也是如此，室内购物中心的时代可能逐渐过去，与自然紧密结合、让人们接地气的模式会得到人们的崇尚。玩乐中带着孩子，可以让他们享受阳光，触摸花草树木，触摸水与砂石。比如一些特色主题餐饮、生态餐饮已近有这种趋势，如长春的大鹅岛，与树木、动物等自然元素的结合，得到消费者的喜爱。

位于洛杉矶市中心格罗夫购物中心（The Grove）是一个户外广场，可以让人们边呼吸新鲜空气边享受南加州的阳光，欧式建筑以及铺满砖瓦的街道让人仿佛置身于欧洲小镇，每逢周末或假日，人们从四面八方涌来，边享受生活边进行着各种消费。而北京的蓝色港湾购物中心也略具雏形，只是自然的元素、文化主题方面的差距还比较大，但也取得了较不错的影响力。

我深信，不久的将来，主题文化式的、有很多自然元素的、社区化的商业模式是未来零售商业的发展方向。