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支付宝回应收益延迟:收益已到帐 因用户增长快

字号: 2014-02-13 09:35

核心提示:今日早间,余额宝系统发生显示问题,用户查询发现余额宝昨日的收益为暂无收益。

今日早间,余额宝系统发生显示问题,用户查询发现余额宝昨日的收益为暂无收益。支付宝官方在回复光明网采访时候表示,收益延迟显示是由于近期用户增长太快,导致派发收益的文件过大超出了系统阀值,支付宝因此紧急进了收益发放系统的升级。这也导致今天早晨的收益显示时间出现延后。

在正常情况下,用户可以在每天早上6点以后查询昨日自己余额宝收益,不过今日用户查询发现自己余额宝的收益为“暂无收益”,这下很多小伙伴都慌了,纷纷去微博吐槽该事件。记者从微博上看到,有激进的网友在发现该现象后,迅速将余额宝中钱转出,并发动其他网友也进行类似操作,保证自己资金安全。

支付宝方面表示,余额宝此前承诺的收益发放时间是每天下午3点前,但每天官方在早上6点左右就显示收益,因此用户已经养成了早上看一眼收益情况,以图安心。正因为如此,才会造成今天余额宝用户恐慌现象。

上午,9点10分左右,余额宝官方微博发声明称是系统升级所致,收益稍后发放,并对用户承诺“一分也不会少”。

随后,支付宝官方就对外回应称,由于系统进行升级,因此导致收益延迟显示。系统升级不会影响用户收益的产生,并且会很快发放完成。而今日上午11点左右,余额宝的收益确实如官方所说,全部到达用户账户中。

以下是官方回应全文:

今天早晨余额宝的收益显示比平时晚了一两个小时,首先我们对因此给用户造成的困扰深表歉意。

对于这次收益显示延后的原因,我们早晨微博介绍了是由于系统升级,截止到早上11点用户当天的收益已经发放完毕。但今天一直有幕后黑手在推波助澜,造谣说“系统升级是假”,“是哪位大佬急了,钱款大搬家,导致运行成本上升”。

既然这个幕后黑手这么关注,我们就把系统升级的具体原因介绍下。春节前后余额宝用户的增长再次出现高峰,由于昨天用户规模增长太快,使用用户太多,今天凌晨派发收益的文件大小甚至超出了系统阀值,为此我们紧急进行了收益发放系统的升级,并在系统升级后第一时间进行了收益发放,这也导致今天早晨的收益显示时间出现延后。

余额宝此前承诺的收益显示时间是每天下午3点前,但我们知道,现在每天早晨打开支付宝钱包查看余额宝收益,已经成为很多余额宝用户的一种生活方式。有用户甚至开玩笑说,每天的收益会决定他当天早饭吃什么。所以我们一定会以让用户每天睁开眼就能看到余额宝收益作为我们的目标。

这次造成一些用户产生困扰的另一个原因是支付宝钱包里“暂无收益”的文案提示,目前,如果余额宝当天收益暂时没有发放,比如凌晨时分,我们都会在收益一栏中统一显示这一文案,不少人半夜看到这个文案都给吓了一跳。确实不够清楚,文案师已经被打屁股了。我们很快会进行优化,请大家原谅。记者 赵刚

Tags:余额,收益,文案,升级,发放

责任编辑:wb001

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