核心提示：87岁的卫老爷子一个人住在中关村东南小区，平时根本就不打长途电话，但他在自称是“长途电话局”的业务员忽悠下，接连多次办理17996长途预付费充值业务。针对卫老爷子家的情况，工业和信息化部电信用户申诉受理中心热线010-12300工作人员表示，用户遇到类似问题必须先找铁通公司投诉。
87岁的卫老爷子一个人住在中关村东南小区，平时根本就不打长途电话，但他在自称是“长途电话局”的业务员忽悠下，接连多次办理17996长途预付费充值业务。眼下，卫老爷子已经充了2500多元的预付话费，但这些业务员依然登门推销所谓的优惠套餐。为此，老人的儿子卫先生致电本报热线说：“真希望能有相关部门对此进行规范，不能没完没了这么忽悠一个上了岁数的老人啊！”
讲述
接二连三 老人被忽悠
卫老爷子的腿脚并不利索，每个月他都得坐两站公交车，去离家最近的邮局交电话费。两年前，一名业务员登门，自称是“长途电话局”的，还携带了证件。这名业务员说，可以为老人办理17996长途话费套餐，每分钟只有0.15元，并且老人不用每个月跑到邮局去交电话费了。于是，卫老爷子毫不犹豫掏了300块钱，办理了所谓的套餐。但很快老人发现，他办理的套餐只能打长途。每个月，他还是得跑到邮局去交电话费。
看到老人好说话，这些业务员盯上了卫老爷子，接二连三地上门推销同样的业务。最多的一次，老人竟然充了3000元办套餐。老人的儿子卫先生知道后，急忙让老人把钱退了。业务员得信后，一进门就给老人下跪，声泪俱下地说，她是个离了婚的女人，如果把钱退了工作就没了。老人心软了，最终他只退回了1000元。
去年11月份，又有“长途电话局”的业务员敲开了老人的门。这一次，老人坚定地说，他不会再花钱办套餐了。因为他不打长途，座机里的钱根本就用不完。看到老人拒绝的态度，业务员没有放弃，她继续忽悠老人说，这一次和以往都不一样，只要办了套餐，还能打市话。卫老爷子又信以为真，掏了300块钱办套餐。可是，业务员走后，老人就发现，根本不是这么回事儿。
追问
代理公司 到底谁来管？
记者通过上网查询发现，不少人都和卫老爷子有着类似的遭遇。虽然这些业务员口口声声说，每分钟打长途只要一毛五，但实际上他们隐瞒了打长途还得加收市话费的真相。铁通公司10050客服人员在接受咨询时表示，17996 IP主叫注册业务承包给了委办公司。用17996打长途，官方的资费标准是每分钟0.3元。所谓的“每分钟一毛五”应该是“交多少钱赠多少钱，最终折合下来的价格”。此外，用17996打长途，确实还得加收市话费。
铁通公司上级主管部门是工业和信息化部。针对卫老爷子家的情况，工业和信息化部电信用户申诉受理中心热线010-12300工作人员表示，用户遇到类似问题必须先找铁通公司投诉。如果问题没能得到解决，再向该中心提交书面材料，他们会帮助调解。铁通公司10050客服热线的工作人员在听说卫大爷的遭遇后表示，会记录下情况，再向上级申请退款。
本报记者 王琼 J010
责任编辑：wb001
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