阿里易迅布局移动IM 合纵连横考验综合服务能力

近日，国内移动即时通讯市场战火不断，各大电商巨头纷纷推出移动端布局移动IM。正巧时值“双十一”、“双十二”的网购狂欢季，有了易信、京东、苏宁的带领，众商家均开始涉足移动端支付平台，成为了不容小觑的移动电商入口。

移动IM+电商组合不仅使得电商为了在目前“微信独大”现状的移动社交市场分一杯羹，更是为了打造未来移动端的电商入口。而移动IM也因有了电商巨头的入主，而展开了更为激烈的市场竞争，这种商业模式的变革已经是不可阻挡的态势，线上、线下融合正在成为主流。然而，如何能合纵连横在这片蓝海市场中杀出一条新的“血路”，还需要考验移动电商的综合服务能力。

移动IM与电商组合强强联合成标配

在2013年的“双十一”活动中，苏宁联合易信、阿里整合来往、易迅携手微信，这三家电商巨头不约而同地开始在移动IM市场展开了移动电商布局，并且，均取得了不错的效果。

据相关人士透露，“双十一”期间，苏宁优惠券在易信软件上的领取量超过100万张，苏宁易购公众平台的粉丝新增19万，“熊小易”苏宁特别版贴图表情下载量高达15万次。最关键的是，苏宁线上线下的成功交易达到1万次起。由此多种迹象显示，苏宁开始一跃成为了电商第一帐号。

由此可见，在“双十一”的余温尚未完全消除的情况下，“双十二”狂欢季又浩浩荡荡地席卷而来。淘宝、京东、易迅都在苏宁的影响下跃跃欲试，也想在其中分得一杯羹。就在以电商为首的各大互联网公司正在盘算着“双十二”如何使计之时，12月4日，工信部向三大电信运营商发放4G牌照消息被曝出，这无疑为移动互联网起到了推波助澜的作用。

据艾瑞数据显示，2013年1-9月，国内PC端网站的日均覆盖人数基本保持在2.3亿人次上下，已趋于停滞。而移动端APP的日均覆盖人数则呈现持续上涨，已接近2亿。网民的注意力向移动端转移的态势已不可逆转，并将成为未来的大势所趋，电商借助移动IM工具来发展未来更深应用层面的合作已然成为了市场竞争的标配。

移动电商加快移动端发展进程意在冲刺市场

据中国电子商务研究中心发布的《2013年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示，今年上半年，中国移动电子商务市场交易规模达到532亿元，同比增长44.1%，预计全年这一数字有望达1300亿元。艾瑞咨询统计数据也显示，2013Q3移动购物交易额在整体网购市场交易额中占比继续提升，达到9.5%，相较上季度的8.6%提升了近1个百分点，与去年同期的5.6%相比则提升了近4个百分点。由此多项数据可见，以移动端为首的移动电子商务市场在中国整体网购市场中渗透率在逐年提高。

确实，随着消费者愈发注重对碎片化时间的利用，网络购物的推广和网购企业已经悄然开始了对移动端用户的大规模促销，让消费者成功地从PC端转移到移动端，开拓另一层面的新市场。

因此，随着各电商移动端布局的不断完善，加之智能手机的普及和移动网络的铺设，也为移动端消费提供了必要的支持，导致移动电商在移动端的市场交易规模一直呈现大幅度增长的态势，并逐渐趋于稳定。

对此，尼尔森大中华区副总裁许丽平近日表示，智能手机在中国消费者中的普及率达66%，电子商务将向移动电子商务进一步发展。所能佐证其论点的是，在今年的“双十一”购物中，已经有超过四分之一的消费者通过手机购物。未来移动电商将是大势，这已然成为了所有电商企业的共识。

移动电商未来机遇与挑战并存

综上所述，随着智能手机和移动支付的普及，移动电商发展已进入快车道。但尽管势头如此迅猛，相比于PC端万亿元规模的竞争市场，移动端电商还只能算是刚刚起步的学童，各大电商的布局也才刚刚开始。目前，电商布局移动IM，仍是一片“蓝海”。

纵观电商网站在社交化上的布局，从达人分享到论坛再到推送，社交电子商务的形态已经非常多样化，这其中还融合了无线、社区、搜索、点评等形态。互联网大佬们野心勃勃，他们希望自己拥有的这些忠实用户在享受社交服务的同时，还能够为自己带来切实的营业收入，深度融合IM促电商社交化。随着越来越多的企业跨入移动电商，对于移动电商来说也许早期会有一些差异化。但是，时间慢慢的推移，技术越来越完备，相信在不久的将来，差异化将会越来越小。

首先，移动端想要取得成功必须提供卓越和愉快的用户体验。比如，在操作上要便捷简易，页面设计要适合各款手机浏览，满足不同机型的需求。

其次，要想用户大批量的从PC端转移到移动端，还是一条漫漫长路，切不可急功近利，可以考虑设计一些通俗易懂的人性化引导界面，吸引更多消费人群，从心理上让他们想要去尝试移动端。

最后，不论什么企业，只要能把握移动互联网的前沿技术，抓住行业强势资源，就可能实现快速增长。对于互联网企业和终端厂商来说，也只有把自己的核心业务和产业链、甚至是产业链以外的相关节点进行有效的捆绑，才有更大的发展空间。

在未来，社交与电子商务融合是一个必然趋势，它的最终归宿是要融入到消费者的日常生活当中去的，所以，将重点放在用户身上，满足用户与企业品牌互动的需求和路径还是目前最需要把握的方向，机遇与挑战共存的荆棘之路，该如何前行寻求共赢，仍然任重道远。