品行之旅获评搜狐旅游2013最佳特色线路

由搜狐旅游发起的“2013网民最喜爱的十一黄金周旅游线路”评选大赛在北京首都机场朗豪酒店落下帷幕。本次活动由搜狐旅游主办、中国旅游研究院联合主办，兴业银行特约举办。自2013年8月开始征集以来，全国几十家知名旅行社参与评选，经过初选之后，共有79条线路进入候选名单，百万网民参与投票，最终国旅总社、携程旅行网、品行之旅、众信旅游等多家旅行社的30条线路分获“十大国内游线路”、“十大出境游线路”、“十大特色线路”奖项。其中，LUXTRIP品行之旅报送的“从这里开启优雅人生：新加坡礼仪培训之旅”获得特色线路大奖。

颁奖现场

当天，泰国驻华大使伟文•丘氏君、中国旅游研究院院长戴斌、兴业银行副行长陈锦光、LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁等近二百位旅游业内高层人士出席颁奖典礼，共同见证了2013年最有价值黄金周旅游线路榜单的产生，并就旅游金融服务、《旅游法》实施带来的产业震荡进行了深入探讨。此外，与会嘉宾对兴业银行展开的“随兴游”旅游贷款这一跨界金融服务业务寄予厚望。

论坛

颁奖盛典“思·变”主题论坛上，对于不断创新细分的旅游市场和前景广阔的高端定制领域，LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁呼吁更多的旅行运营机构将心注入、沉下来精耕细作，做好客户、做大规模、做强品牌。杨总在发言中分享了品行之旅的发展之道，作为最早提出高端定制的行业引领者，LUXTRIP品行之旅近五年的运营探索，形成了创意、服务和品牌三驾马车，在与银行等金融机构的跨界合作和多管道全方位的传播营销共同驱动下，凭借品质和高性价比赢得客户选择和信赖。在杨总看来，新《旅游法》是“品质游”的尚方宝剑，其颁布实施如同一股春风，将促动2014年成为高端定制旅行的真正元年。面对机遇、化解挑战，思变创新、提升品牌，是包括LUXTRIP品行之旅在内的众多优质旅行机构的共同课题。

附： LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁在搜狐旅游2013旅游路线评选大赛颁奖盛典《思·变》主题论坛多人对话中的发言实录

主持人：中国旅游研究院产业所副研究员 杨彦锋博士

嘉宾：佰程旅行网CEO曾松，逸游网CEO甄浩，众信旅游出境旅游公司副总经理张锐，LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁，兴业银行零售信贷部副总经理张浩

（现场：搜狐旅游2013旅游路线评选大赛颁奖盛典《思·变》主题论坛）

LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁：2014年可以定义为定制旅行的真正元年

主持人杨彦锋：接下来一个问题我想问一下属于细分市场的品行之旅杨宁总裁。品行旅游主打定制和高端旅游，定制高端旅游利润不错，但是市场非常细分，难以达到一个规模化市场。第一个问题想问问杨总，认为这个市场有多大的空间和规模？您做品行之旅五年以来有过哪些经验，或者有过哪些教训？其次看到您的网站上和银行客户的合作，介绍一下和银行合作的一些方式？谢谢！

LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁：谢谢啊，大概是三个问题，我分别回答一下。第一个问题，旅游市场有多大空间，实际上新旅游法的颁布，我觉得有一个划时代的意义，把过去低质低价旅行方式彻底屏除掉了，从未来的角度，客户寻求舒适、享受和对于服务肯定有一个全新的要求。那么对于品行之旅，我们以优质服务为根本，是能够为客户做精细化的创意设计和在全程做优质服务的机构，我个人感觉确实是一个全新的市场机遇到来。定制旅行的春天，我个人认为实际上也是到来了。我个人认为2014年可以定义为定制旅行的元年，实际上这一年多的时间，很多新兴的定制旅行的机构，很多高端旅行服务机构雨后春笋般成长起来了。其中有一些传统旅行社的新方向，有的是一些跨界投资过来的，还有一些是互联网企业看中了这一块领域，我觉得也是大家用自己的脚来投票，都想进入这个行业，进入这个细分市场。所以我个人评估，整个大盘子当中的虽然目前还是很小的一块，但是它是一个真正的蓝海。所以它的增长的空间和未来的发展趋势肯定是一个非常爆发性的增长吧，这是第一个。

第二个，您说关于过程中间的一些经验，叫经验可能谈不到，可能教训会很多。我们品行之旅是在五年前在国内率先打出了定制旅游的旗号，所以我们在定制旅游这个方向着力，实际上在这个过程中间，有一个教育市场、培育客户等等这些方面的工作。今天我们看到很多新的机构进入这个领域，有的人还是做更细的，有一些细分，有一些垂直等等这些，首先是非常好的一件事，都进入这个领域，都关注这个市场，才能把这个市场做热，才能够把整个培育市场和教育市场、培育客户的过程给它完善。同时在这个过程中间，也会把市场整块蛋糕做大，对于定制旅行行业当中从业者来说是一个非常好的一件事。但是从业这五年来讲吧，我觉得定制旅行这个概念，虽然是一个非常好的概念，我还得用一句老话说，前途是光明的，但是道路是曲折的。定制旅行现在的市场规模还不大，客户消费习惯和消费的心态其实不是非常成熟。所以在这个时候过早的在定制空间里面做细分，我觉得不一定是特别好的选择，但是细分是迟早的事儿，是未来非常重要的一个方向。那么现在，我们的经验还是要对客户提供相对比较全面的一些解决方案，一些精细化的服务流程，给客户提供行前、行中、行后一些人性化的服务来满足客户需求。这是第二点回答您的问题。

第三点，我们成立之初和各大金融机构都有非常紧密的一些联系，包括银行，包括兴业银行，我们也是兴业银行“随兴游”的供应商之一。在我们跟兴业银行合作进行“随兴游”推广时，在特别短的时间之内，一两天时间内，我们400的客户端被如潮涌来的电话给挤爆了，可见“随兴游”的市场和金融进入旅游行业融合的是多么的恰到好处。所以我觉得从未来的角度，品行之旅希望与跟多的金融机构进行深度合作，能够为各位客户提供更好、更贴身，更精准的服务。

（现场：LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁在搜狐旅游《思·变》主题论坛上发言）

做好自己、全面营销，品行之旅在高端定制旅游市场精耕细作

主持人杨彦锋：除了面向整个市场，细分市场我补充问一下品行之旅，还有尾单市场，还有先进个人游，这些细分市场铺开难度，怎么样接触你的细分市场？能不能进一步阐述一下，怎么获得您的细分市场？

LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁：您说的这个问题，一直是困扰细分市场核心的问题，就是如何获取客户，不像传统的旅行社，它的服务过去的流程和服务客户的标准基本已经在客户中，大概有一定的印象，所以他们在获取客户，包括通过门店等等，包括利用一些新兴的互联网手段获取客户。对于定制旅游面对中高端旅游客群的获取，我们也做了一些比较异样的尝试。我简单说一下，从成立之初跟其他这些旅行机构我们有一个不同的一点，我们拥有自己的媒体，我们有一个杂志，品行的杂志也是面对中高端的客群实际上覆盖银行白金卡以上的客户，能够从生活方式的引导，包括对于客户出行的一些建议等等这些方面，我们也开始做很多这一方面的工作。实际上我们在与媒体为基础之上，我们在互联网、微博、微信，我们也打造了一个全方位跟中高端客户接触的媒体传播平台，这个可能是帮助我们品行之旅去接触我们目标客户，去影响到他们，这是第一个方面。

第二个方面，实际上我们跟众多的金融机构都有接触，包括兴业银行，中国银行，招商银行等等这些大型银行系统，我们在为他们白金卡以上用户，这些客户，我们通过渠道的优势和这些客户能够接触，推广我们的旅游产品，为他们做一些创意类的产品设计。帮助客户在提供一些精细化的旅游服务，从这个角度利用渠道的一些优势去获得客户。

第三点，我们在成立了一段时间之后，我们在客户之中成立了一个品行之旅俱乐部，为客户提供一个交互的平台，能够在俱乐部里面做一些沟通和交流，也是利用高端客户的特点，口碑相传的方式去推广我们品牌的知名度，在满足客户的需求的基础之上，能够增加客户的这种满意度。我觉得这几方面吧，综合起来去获取客户，也希望能够对其他的一些在这个细分市场做努力和想往这个方面做投入的一些机构，能够有一些帮助吧！

主持人杨彦锋：杨总，您这边一个是杂志，另外一个是俱乐部，另外一个社交媒体，三个独特的渠道。

（现场：LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁与兴业银行张总热力沟通）

用心创意、精细服务，推动品行之旅高端定制品牌上新台阶

主持人杨彦锋：最后，请大家能不能每个人分享一两句话，关于明年的目标、计划或者是战略，明年大家想干什么？

LUXTRIP品行之旅创始人、总裁杨宁：我认为明年是定制旅游元年，定制旅游肯定会迎来一个百花齐放和高速增长的机遇，对于品行之旅来说肯定要借着这一股东风，能够尽快的在我们这个细分市场建立自己更广泛的知名度，同时能够为客户提供更精细的人性化服务。明年我们在产品端，实际上有一个设想，就是之前有各种各样的特殊的一些旅游产品，明年我们的数据分析和我们的市场立项，以家庭为主导的旅游方式肯定是明年的一个核心的趋势。实际上我们在从家庭为出发的客户群体的这种角度，我们提供非常多的选择，可供大家选择的目的地和服务的内容，希望尽可能的满足众多的客群这些需求。也希望大家传统观念中一谈到定制是不是觉得很高很贵这种印象，实际上定制就在我们身边，它其实是为我们每一个有出行愿望的人提供服务的。我们品行之旅的宗旨，希望帮助所有人出现他的出行梦想，谢谢。