核心提示：商品交易页面显示该商品已下架。“双十一”已经过去一周，不少商家在网上推出“狂欢继续，双11再续N小时”之类的促销活动，吸引了不少网民。
网友王先生付款下单成功。
商品交易页面显示该商品已下架。
“双十一”已经过去一周，不少商家在网上推出“狂欢继续，双11再续N小时”之类的促销活动，吸引了不少网民。然而此类促销活动存在不少瑕疵，最终结果却是让消费者自己买单。
王先生近日就遇到这样的烦心事。13日他在京东商城“迈亚”网店付款订购4条地垫，一直到17日，订单详情仍停留在“您提交了订单，请等待系统确认”这一状态。随后，该网店的工作人员致电称：“由于当天工作人员设置库存数量失误，现在已经被下了千余订单，没办法发货，建议取消订单，后面我们会以500京豆作为补偿。”
18日记者联系王先生，他说，13日在网上看到一条特价信息，称京东商城上的“迈亚”网店正在低价销售一款40cm×60cm的地垫，一条只要5元，而且包运费。看到许多网友表示已经成功下单，他也选了4件。然而过了几天，他就接到该网店的客服人员要求他退货的事情。
记者随后在京东商城搜索，发现“迈亚”品牌的商品均已下架。在商品评论栏里，众多已经下单的买家纷纷发表对此事的评论。
“jimmyzdc”：“看看这次京东怎么处理这件事，这种商家能在京东出现，京东不管吗?”
“hrbanran”：“我都投诉好几回了，京东不管这事，一个劲儿劝你退货。”
“自由”：“这是一个无良的商家，卖便宜了，就后悔，然后还发短信让我主动退货!”
王先生觉得很愤怒：“凭什么商家说变卦就变卦，完全无视众买家的订单。”他随后在京东商城的客服页面提交了投诉信息。京东商城客服表示，经过了解，这批商品为停产商品，商家设置清仓促销，专门针对批发客户，50件起订。部分客户误拍，导致产生了大量不符合发货规则的订单。
此番解释一出，大量买家更加生气，不少人留言表示，所谓的“50件起订”的规定，完全是后期被补加到页面上去的。此外，最低价成交的只交易了几件的几单也证明“50件起订”的规定在最初是不存在的。京东商城客服没有对此进行回应，对方只提供了3个处理方案：1。符合发货规则的订单，商家会统一发货;2。不符合发货规则的订单，希望客户主动取消订单;3。不认可发货规则的客户，需要自行支付运费。至于“迈亚”网店所说的“退货可补偿500京豆”，京东商城客服表示不知情，该网店也没有给出书面保证。
北京德恒(福州)律师事务所的律师任林鹏认为，该网店之前的在页面上进行的促销活动与众多买家下单已经形成了要约与承诺的关系，既然买家已经付款了，那么就说明双方的合同关系已经生效。此时，卖家单方面反悔显然是不可以的。买家可以根据《合同法》和《消费者权益保护法》的相关规定维权。
责任编辑：wb001
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