【为民办实事】天津4岁娃泰国溺水昏迷，平安跨国救援“接”回家

“我是津津（化名）妈妈，我们一家，终于在平安的帮助下回到祖国，回到天津！”话只说到一半，津津妈妈已经忍不住泪流满面。

今年大年初五，4岁的津津和家人在泰国度假，本该是欢声笑语的春节假期，然而一瞬间，意外发生，津津在泳池溺水，当场昏迷，被紧急送往曼谷医院进行救治，在ICU治疗了20多天。

这突如其来的变故，一时间，让津津的家人陷入了无限的恐慌和无助之中。

仅一句咨询，46.5万元重大疾病理赔款到账

原本，津津妈妈只是在微信上咨询理赔相关问题。3月4日，平安人寿天津分公司服务人员竟主动联系，要了孩子在泰国的病例资料。“当时没多想，孩子病情才是最要紧的”，结果第二天——手机突然收到一条银行短信，显示账户中到账了465,000元。

津津妈妈反复确认，才敢相信这是理赔款已到账，这笔46.5万元的重大疾病理赔款，仅36小时到账！这不仅缓解了燃眉之急，更让这个在异国他乡硬撑着的家，终于有了一丝底气。“没想到你们这么快就完成了理赔，真的太感谢了！”，津津妈妈激动地说道，话语中带着些许哽咽。

跨国医疗转运，每一刻都在努力

虽然理赔款暂时可以缓解津津在泰国ICU的治疗费用，但心里最急的事还在——“我们想回国，找更好的医院治疗。”

平安全球急难救援服务中心接到申请后，立即成立了由急难救援服务中心、平安人寿总公司、寿险天津分公司、第三方专业救援服务商、家属的专项沟通群。与泰国医生保持密切沟通。

但事情远远没那么简单，考虑转运中如遇到飞机颠簸、气压变化，恐诱发颅内压反弹等问题，可能会对孩子病情造成负面影响。

因此，在沟通群中，每天都同步最新病情，为家属提供专业解读，跨国转运的准备也紧锣密鼓展开：病例翻译、适航证明、航司担架位申请、随行医护安排、呼吸机及医疗设备准备……每一步，都比想象中复杂得多。

回家的路，虽远必达

经过日夜的努力和沟通，在确保津津达到转运条件且安全的前提下，3月12日，航司正式批复了津津医疗转运航空担架位回国的申请。

一场跨国医疗转运，正式启动：3月15日凌晨1点，救护车从泰国医院送往泰国机场直飞北京，上午7点抵达北京首都机场，上午9点，由救护车送至天津市儿童医院，期间中国医生、护士全程随行，呼吸机、医疗设备，一路守护。

回国就医绿色通道争分夺秒，无缝对接

“回国后我们可以去哪家医院？家人都在泰国陪孩子，怎么联系？”又一个难题，摆在津津妈妈面前。

平安人寿天津分公司立即调用寿险VIP客户的住院协助权益，申请了绿色通道，提前为津津对接天津市儿童医院急诊ICU病房。

争分夺秒的同时，暖心守护也已就位，3月15日早7点，平安人寿天津分公司工作人员便已来到天津儿童医院，为家属备齐食品及住院所需用品。

因前期津津病例已提前和医院对接，ICU医生无缝衔接，5分钟办完手续、做完检查，津津顺利转入ICU病房。

历经飞机、救护车，8个小时的爱心接力，孩子，终于回来了！截至目前，津津已从ICU转入普通病房，继续进行康复治疗，津津的家人也来到天津分公司送上锦旗，表达全家人的感谢。

这场跨国救援

给一个小小的生命

一份稳稳的平安

平安全球急难救援服务

爱无国界，虽远必达

权益说明：平安全球急难救援服务是对享有急难救援服务资格的客户提供的服务。当客户出行突发严重疾病或重大意外等紧急情况时，急救服务中心协调第三方服务商为客户提供远程支持、紧急转运、身后关怀、理赔协助等服务。部分服务需客户自付费，具体服务内容根据客户所购买的产品或享有权益不同，存有差异，请在使用时拨打服务咨询热线95511-9、登陆平安指定App查询或咨询服务人员。  

（来源：平安人寿天津分公司）