新加坡旅游“降温” 财经频道 （2）

而新旅局对中国市场的重视似乎无需多言。这个上任才两年，此前并不怎么讲中文的署长周振兴，现在已经习惯了用中文沟通、阅读。虽然，在交流的过程中，偶尔还会蹦出一两个英文单词，但这并不妨碍他和中国的合作伙伴和从业者的沟通效果。

欧美受宠

与此同时，中国游客对目的地的选择正在发生变化。

据波士顿咨询方面提供给新金融记者的资料显示，过去，中国大陆游客大多是去往香港、澳门地区附近的亚洲旅游目的地。但近一年来，中国游客对长途旅游目的地显示出日益浓厚的兴趣。

数据显示，2012年，在中国游客的出境游比例中，仅有20%左右是去往亚洲以外的目的地。而如今，在到到网上查询出境游的独立访问者中，近45%对亚洲以外的旅游目的地更感兴趣。

对此，沈哲彦分析认为，近几年中国游客选择出境的目的地发生这些变化的原因主要是，我国居民收入水平逐渐提高，消费能力大幅提升；欧美近年经济走势低迷，在旅游业方面大力扩展中国市场所致。而新马泰作为传统的旅游路线，无疑会受到较大冲击。

“我也喜欢欧美。”周振兴坦言。但他同时强调，相较于欧美的目的地，新加坡的核心竞争力就是没有语言障碍，距离较近，交通也方便，适合中途游客。很多喜欢自由行的旅客能很好地安排自己在新加坡的行程。“这样一来，就不是挑战了，消费者成熟了，他们知道自己需要体验什么。而我们只需要提供服务，准备更加详细的攻略，这实际上也是一个商机”。

和周振兴的乐观一样，魏长仁也认为中国对新加坡而言，是一个非常重要，且极具潜力的市场。虽然，中国游客中有部分开始关注欧美、南非等目的地。但对中国这样一个处在发展阶段的、多元化的旅游市场而言，未来几年，依旧会有很多游客会选择新加坡。

在魏长仁看来，新加坡旅游局此前会以中国的一线城市或是二线前列的城市为主，是因为这些区域会有逐渐多的有经验的游客诞生，在未来10年，他们会选择自由行，会选欧美、非洲甚至更远的目的地。但那些出游经验少、逐渐成长起来的游客，依然会选择较近的亚洲国家作为目的地。

“潜力可大了，无穷……中国有13亿人口，且还处在发展上升的阶段。”言及中国市场的潜力，周振兴开心地笑了。

更重要的是，“在我国像新加坡旅游局这般10多年致力于推荐和市场开拓的旅游局较少，大部分旅游城市的市场推广力度不足，而且持续性不强。这种推介对中国旅游目的地选择的大趋势或将难以改变，但是新加坡在中国市场的开拓仍能保持其一定吸引力。”中投顾问文化行业研究员沈哲彦对新金融记者说。

前述报告作者之一、BCG合伙人吕晃先生表示：“为了制胜中国市场，企业需要审慎考虑并采取量身定制的方案，同时深入了解中国市场与众不同的特征。幅员辽阔的中国市场呈现出多样化的特点。与其他旅游市场相比，中国出境旅游市场尚处在发展的早期阶段。企业制胜的关键在于识别利润最丰厚的细分市场、了解细分市场的独特需求、确定获取细分市场的最佳方式并实现最大的投资回报率。”

“眼下，面对庞大的、多元化、多层次的中国市场，我们需要跟总部协调和商量，要怎么去面对，要更有针对性地了解游客的需求，从而发现重点城市、辐射城市在哪，未来的市场在哪。并开始有层次、逐步地延展。”周振兴表示。

重心下移

早些时候，新旅局的“重点城市”更关注北京、上海等一线城市。但现在的关注点开始向二线或是一些新兴城市转移了。最明显的变化是，之前，新旅局负责华南区的处长是住在香港的，但现在已经迁徙到广州了，它的核心已经转移到了大陆。

“我们现在覆盖的重点城市有6-8个，关注的新兴城市有10-12个，规模完全不一样了。新旅局跟很多不同的合作伙伴有很多深度合作。早先，每年有一两个活动，而现在基本上每个星期都会有活动，有新方案、新产品的推出等等。”周振兴说。

新旅局发现，用之前比较单一的方法去做市场，现在已经不行了，每个区域都要发展成长，也要更深入地了解一个城市的消费者需求、消费理念等。要对每个市场进行研究，并提出有针对性的计划。“大中华区的四个办事处，都在高速运转着”。

高速运转的还包括周振兴自己。虽然他总调侃说，具体的工作都是每个办事处的同事在做，自己只是给他们精神上的支持，他的状态总是“在路上”。

每个月，他都要花很多时间出差，虽然对这个新加坡人而言，呆在北京总部就算不出差。来天津之前，他在南方一些城市辗转。而天津的行程结束后，他将“转战”上海。

目前，新加坡的旅游领域可以为新加坡贡献4%的GDP。而周振兴们，还将继续努力。

据新旅局方面提供的数据显示，2012年中国前往新加坡的游客首次超过了200万人次，同比增长28.9%，成为第二大客源国。如果从旅游消费方面来看，在2013年第一季度，中国已经成为新加坡旅游的第一大客源国了。

周振兴认为，新旅局一直都很清晰自己的角色——一个平台。通过这个平台，从业者和消费者都能很好地认识和了解新加坡。相对于下一个季度的成绩，新旅局更注重长远、持续、稳定地发展。

“我们的目的不是去卖沐浴露，而是让大家多去冲凉。”周振兴笑着说，“虽然这个比喻很俗。”